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三一纯正配件：我放心 用质量赢得客户青睐

三一纯正配件：我放心 用质量赢得客户青睐 导读:　　目前，中国工程机械板块在全国范围内的市场保有量已经达到非常可观的规模。竞争愈发白热化的售后零配件市场，让各路无名机械制造加工厂分外眼红。一夜之间，如雨后春笋般的院子作坊摇身一变，都成了工程机械 ... 　　目前，中国工程机械板块在全国范围内的市场保有量已经达到非常可观的规模。竞争愈发白热化的售后零配件市场，让各路无名机械制造加工厂分外眼红。一夜之间，如雨后春笋般的院子作坊摇身一变，都成了工程机械设备的“专业成套配件供应商”，这种投机行为导致整个工程机械售后零配件市场鱼龙混杂、良莠不齐。

山东金鼎混凝土有限公司是山东滨州最早一家成套购买三一重工混凝土设备的专业商砼公司。2012年年初，金鼎混凝土有限公司对外举办了一个招标会，数十家外围配件供应商前来投标，最终先与三一重工签订了50万的配件采购合同，另外50万，给了河北飞腾机械加工有限公司。剩下的100万，依据使用效果，择优选用。

三月，几个五年期的超大工程按照预期计划陆续开工，工地上机器隆隆，塔吊林立，一派热火朝天的景象蔚然壮观。短短半月，该公司出货方量已超过5万方。

这天，已经连续泵送两天的49m泵车走台上出自飞腾的高压锥管由于质量问题爆管，而旁边一台同期装配三一泵管的52m泵车，在泵送方量更多甚至工况更恶劣的作业环境下，安然无恙。这引起客户设备主管的注意，因为就在前不久，飞腾新到的一批泵管仅仅因为在仓库稍加挤压存放，一个90°的直角弯管就被压破夭折了。而今天，标称“2万方零爆管”的供货商飞腾的信誉因为这次事故彻底在客户心中崩塌。

接下来的事，让整个金鼎混凝土公司因为这50万的配件合同在整个公司上下蒙上了一层挥之不去的阴霾。

六月，有两台50m泵车的切割环磨损已很严重。考虑到接下来会有48小时连续泵送作业的特殊工况，为避免在紧要关头发生堵管，吴主管派人将这两台车换上了飞腾全新的切割环。整个下午，他的右眼皮在不停的跳。

晚上，在混凝土泵送进行到凌晨一点的时候，设备真的出事了——有一台下午刚换的50m泵车的切割环被打烂了，其中掉下来的半块死死的卡在S管和眼镜板之间。三一的服务工程师凌晨三点钟赶到现场，但因为卡的太死，任凭摆缸如何点动，S管纹丝不动。由于采用劣质厂家的非三一纯正配件，客户工期受到影响，尽管三一工程师火速赶往现场并排除了故障，但是施工方对于金鼎设备因故停工表示不满。

天刚破晓的时候，金鼎的总裁亲自开车来到施工方的办公室解释原因，好在备用泵车及时赶到，三一工程师抓紧抢修，事情最终顺利平息。回到公司，剩下的100万配件归属，在质量和价格面前他没有丝毫犹豫，径直拨通了三一集团纯正配件销售热线。(注：本文中所有公司及个人均采用化名)

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